常见问题
两条产品线、下载、定价、隐私与支持的最新答案。
下载之前，先把答案说明白。
UTUVO 是什么？
UTUVO 做的是专注的音频工具，规则只有一条：一个工具解一件事。Player Pro 负责混音审听与交付；Player Reference 负责本地曲库的认真聆听。Scan、Prep、QC 与 Manager 则各自处理 session 周边四种不同工作。
现在可以下载什么？
六款付费 Mac App：Player Pro、Player Reference、Scan、Prep、QC 与 Manager。每一个下载文件都已完成 Developer ID 签名、已通过 Apple 公证并附上票据；下载页会列出你实际拿到的文件版本、大小与 SHA-256。
我该先看产品页，还是学习？
想快速判断这个 App 做什么，就看产品页：功能、当前画面、限制、系统要求与下载都在那里。想完整看一次工作流程，或只找某个操作，就进学习，不用把整个产品页从头读完。
我的 session 和文件会被上传吗？
不会。UTUVO 的应用程序都在你的电脑本地运行，扫描结果与文件内容不会上传到任何服务器。
支持哪些系统？
六款付费 Mac App 都需要 Apple 芯片与 macOS 13.0 及以上。确切要求来自发行记录，会显示在各产品页与下载页。
有 Windows 版吗？
没有。UTUVO 的桌面 App 都是 macOS App。目前没有任何产品有 Windows 版，也没有公布过。
永久授权包含所有未来版本吗？
授权包含你购买的主要版本，以及该主要版本内所有后续更新。未来的新主要版本可能是另行选购的一次性付费升级，也可能免费提供，而且绝不会自动扣款。若你在新主要版本开放购买前 30 个日历日内购买前一主要版本，新主要版本会免费提供。
离线或验证服务中断，会让付费 App 停用吗？
不会。付费授权成功激活后，可在该设备上离线继续使用；只有网络或验证服务故障，不会使授权停用。若验证服务永久终止，我们会免费提供替代机制，让合法的永久授权用户在授权设备数量内继续使用、重新安装，并在兼容的替换 Mac 上重新激活。
换了新的 Mac，授权怎么搬过去？
在旧 Mac 上打开 App、进设置解除这台的授权，再到新 Mac 输入同一组序列号就好，不用写信给我们；一组授权覆盖你自己的 3 台 Mac。解除时请让旧 Mac 保持联网：离线解除时 App 会清掉本机的授权，但席位可能还留在我们这边没释放，这种情况写信到 support@utuvo.app，我们帮你释放。
旧 Mac 丢失、被偷或开不了机，解除不了授权怎么办？
用你购买时的那个邮箱写到 support@utuvo.app，附上订单收据或序列号。若核对无误，我们就把那台占住的席位释放，或补发一组新序列号，让你在现在的机器上激活。这件事由真人处理，我们会尽快回复，最慢不超过一周；没有自助的救援页面，我们也不会要求购买证明以外的任何东西。
30 天全功能试用与 14 天退款有什么不同？
30 天全功能试用是购买前的评估期。14 个日历日的无理由退款期会从购买日另行起算，不会扣除试用天数。14 天后原则上不接受单纯反悔，但交易错误、激活失败、产品不符合合同与法定救济仍然保留。
遇到问题怎么反馈？
写信到 support@utuvo.app，附上产品名称与你的 macOS 版本。真人会看。
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