FAQ
2 つの製品ライン、ダウンロード、価格、プライバシー、サポートに関する最新の回答です。
ダウンロード前に、答えを明確に。
UTUVO とは何ですか？
UTUVO は「ひとつのツール、ひとつの仕事」を原則に、用途を絞ったオーディオソフトウェアを作っています。Player Pro はミックスレビューと納品を担い、Player Reference はローカルライブラリでのクリティカルリスニングのためのプレーヤーです。Scan、Prep、QC、Manager はセッション周辺の異なる 4 つの仕事を受け持ちます。
今、何をダウンロードできますか？
有料 Mac アプリは 6 本です：Player Pro、Player Reference、Scan、Prep、QC、Manager。すべて Developer ID 署名・Apple 公証・ステープル済みで、ダウンロードページには実際のファイルのバージョン、サイズ、SHA-256 を掲載しています。
製品ページと学習、どちらから見ればよいですか？
短時間で用途を判断するなら製品ページへ。機能、現在の画面、制限、システム要件、ダウンロードをまとめています。作業全体を見たいときや、特定の操作だけを探したいときは学習を使ってください。
私のセッションやファイルはアップロードされますか？
されません。UTUVO のアプリはあなたのマシンでローカルに動作し、スキャン結果やファイル内容はどのサーバーにもアップロードされません。
どのシステムに対応していますか？
6 本の有料 Mac アプリは、いずれも Apple Silicon と macOS 13.0 以降が必要です。正確な要件はリリース情報に基づいて、各製品ページとダウンロードページに表示します。
Windows 版はありますか？
ありません。UTUVO のデスクトップアプリは macOS 向けです。いずれの製品にも Windows 版はなく、予定も公表していません。
永続ライセンスには将来のすべてのバージョンが含まれますか？
購入したメジャーバージョンと、そのメジャーバージョン内で公開されるすべての更新が含まれます。将来のメジャーバージョンは、任意の買い切りアップグレードになる場合と無料の場合があります。自動課金は行いません。新しいメジャー版の販売開始前 30 日以内に直前のメジャー版を購入した場合は、新しいメジャー版を無料で取得できます。
オフラインや確認サービスの障害で、有料アプリは停止しますか？
停止しません。有料ライセンスの有効化後は、そのデバイスでオフラインのまま使い続けられます。通信や確認サービスの障害だけを理由に停止することはありません。確認サービスを恒久的に終了する場合は、正規の永続ライセンス利用者が、対象デバイス数の範囲で継続利用、再インストール、互換性のある交換 Mac での再有効化を行える無料の代替手段を提供します。
Mac を買い替えました。ライセンスはどう移しますか？
古い Mac でアプリを開き、設定からそのマシンのライセンスを解除してから、新しい Mac で同じキーを入力してください。メールでのご連絡は不要で、1 つのライセンスでご自身の Mac 3 台まで使えます。解除するときは古い Mac をネットワークに接続したままにしてください。オフラインで解除するとアプリ側のライセンスは消えますが、当社側の枠が残る場合があります。その場合は support@utuvo.appまでご連絡いただければ解放します。
古い Mac の紛失・盗難・故障により、ライセンスを解除できません。どうすればよいですか？
ご購入時にご利用のメールアドレスで support@utuvo.appへご連絡いただき、注文の領収書またはライセンスキーを添えてください。購入内容を確認できしだい、その Mac が使っていた枠を解放するか、代わりのキーを発行しますので、現在お使いのマシンで有効化できます。担当者が手作業で対応し、できるだけ早く、遅くとも 1 週間以内にご返信します。自動の復旧ページはなく、ご自身の購入を確認できるもの以外は求めません。
30 日トライアルと 14 日返金はどう違いますか？
30 日間の全機能トライアルは購入前の評価期間です。14 日間の理由不要の返金期間は購入日から別に始まり、トライアル日数は差し引かれません。14 日後は単なる心変わりによる返金は原則として対象外ですが、取引上の誤り、有効化できない場合、契約不適合、法定の救済は引き続き対象です。
不具合はどこから報告できますか？
support@utuvo.app まで、製品名と macOS バージョンを添えてご連絡ください。担当者が目を通します。
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